أهمية الخدمة للعملاء
أهمية انعكاس خدماتنا على رضى عملائنا منه
وهي سلسلة تبدأ بتحليل الاحتياج؛ ودراسة الخدمة وتفاصيلها؛ وتفهم حاجة العملاء من الشركة؛ والاتفاق على مفهوم النجاح بين الشركة والعميل؛ لمتابعة جميع العمليات لإنجاز الخدمة على الوجه الأكمل وبذلك تكمن أهمية خدمة الدعم القانوني لعملائنا على النحو الآتي:
- تعريف عملائنا بآثار الخدمة وانعكاسها على جودة أعمالهم.
- توفير فريق عمل من الخبراء الحاذقين لتولي تنفيذ الخدمة.
- توفير الدعم القانوني الذي يمكنهم من القيام بعملهم بالدقة والسرعة المطلوبة وفق أعلى معايير إدارة المخاطر.
- الحد من الآثار والخسائر والسعي لتحقيق مصالح عملائنا.
- الحفاظ على حقوق عملائنا ورعايتها وحماية قيمة أصولهم واستثماراتهم وتحقيق تطلعاتهم بالشكل الأمثل.
كما تنصب منفعة تقديم الخدمة للشركة على النحو الآتي:
- ضمان تحقيق متطلبات الجودة.
- الحد من احتمال حدوث الخطأ.
- توفير مرجع أعمال التدقيق الداخلي للجودة.
- تعزيز التخطيط وإدارة الطلب ومراقبة الأداء.
- ضمان التحسين المستمر.
- التمكين من قياس العمليات من خلال مؤشرات الأداء.
العملاء المستفيدون من الخدمة
المستفيد : القطاع الحكومي
المستفيد : قطاع اﻷعمال
المستفيد : الأفراد
المستفيد : الجهات الغير ربحية
مؤشرات أداء الخدمة
المؤشر الذي تم تحديده لقياس الخدمة لضمان متابعة سير إجراءاتها حسب الأهداف المتفق عليها مع عملائنا.
المخرج الرئيس من الخدمة
الناتج النهائي الذي يحصل عليه عملائنا بعد استكمال الخدمة.
قنوات تقديم الخدمة
قنوات تقديم خدماتنا هي وسيلة التواصل بين عملائنا والشركة ويتم تقديم خدماتنا عبر وسائلنا المختلفة التقليدية والمطورة والرقمية الذكية؛ لإنجاز خدماتنا بالوسائل المناسبة لهم؛ وتتنوع قنواتنا في تقديم الخدمة وفقاً للآتي:
القنوات التقليدية
- الحضور الشخصي للشركة
القنوات المطورة
- مركز الاتصال
- البريد الإلكتروني
- الاتصال الهاتفي بالشركة
- حضور فريق إليكم
القنوات الرقمية الذكية
- تطبيق تقاضي الذكي
- الموقع الإلكتروني
خدماتنا
أولا: الخدمات الرئيسية
هي مجموعة الخدمات التي تقدمها تقاضي العالمية والمرتبطة بتطوير القدرات والخبرات القانونية لإعداد الدراسات والاستشارات التي تهدف إلى تحقيق عدالة وسلامة الأعمال والقرارات
صياغة الأنظمة والقوانين التي تهدف إلى تقديم خدمات الدعم المشتملة على الأنشطة والنظم والإجراءات والعمليات القانونية بكافة أشكالها وصورها
تمثيل عملائنا من الخدمة؛ والدفاع عن مصالحهم أمام الجهات القضائية بعدالة وفعالية وكفاءة، ومن خلال هذه الخدمة تكون شركة تقاضي العالمية بخبرتها وكفاءتها وقوة حجتها خط الدفاع الأول عن عملائنا
خدمات التحكيم: وإدارة نزاعاتها في تقاضي العالمية للمحاماة والاستشارات القانونية هي خدمات تقدمها الشركة لفض النزاعات بعيداً عن المحاكم من خلال ممارسة الشركة لعمليات التحكيم والتواصل مع الأطراف المتنازعة
هي خدمة تقدمها تقاضي العالمية للمحاماة والاستشارات القانونية لتطوير وتحسين البيئة التشريعية من الناحية القانونية للتوجهات التجارية والاستثمارية، تسهم في توفير مناخ تجاري واستثماري قانوني محفز
خدماتنا
ثانيا: الخدمات الأخرى
مجموعة الخدمات التي تقدمها تقاضي العالمية للمحاماة والاستشارات القانونية المرتبطة بالشركات وأعمالها القانونية وإدارة نزاعاتها وتقديم الحلول القانونية المشتملة على الأنشطة والنظم والإجراءات والعمليات القانونية المتعلقة بالشركات
خدمة المعاملات العقارية وإدارة نزاعاتها في تقاضي العالمية للمحاماة والاستشارات القانونية هي خدمات تقدمها الشركة لإدارة الأصول والممتلكات لتوفير الحلول القانونية المتكاملة التي تسهم في تلبية احتياجات العملاء وحماية قيمة أصولهم
تتمثل في إدارة قسمة التركات بين الورثة في كافة المجالات ذات الصلة كالمحاسبة القانونية والاستشارات المالية والقانونية والاستثمارات العقارية والتقييم العقاري لتصفية التركة وتقسيمها بين الورثة وفق القسمة الشرعية
يتم من خلالها تطبيق الحوكمة بدراسة العلاقات بين جميع الأطراف ذات المصلحة بالتعاون والتنسيق بينهم؛ خاصة العلاقة بين إدارة القطاع أو الشركة والمساهمين لتحقيق نتائج وأهداف يسعى إليها الجميع ضبطاً للإدارة ومنعاً للفسـاد
يتم من خلالها دراسة إجراءات ما قبل التعاقد من الناحيتين الشرعية والنظامية بطرق آمنة تجنب النزاعات وتلبي رغبات المتعاقدين وتنظم العلاقات التعاقدية بينهم من خلال صياغة العقود بمفردات معبرة عن الحقوق والالتزامات
هي خدمات تقدمها الشركة وتشمل جميع الخدمات التجارية المتبادلة بين الشركات والعملاء والإشراف عليها نظاماً بما يؤمن الصفقات التجارية ويسهم بمعدلات نمو تلبي رغبات العملاء وتحقق لهم الاستقرار القانوني
خدمات حماية الحقوق القانونية هي خدمات تقدمها الشركة لتأمين الحقوق المالية والمدنية من خلال إجراءات تتم فيها مراعاة الأنظمة المعمول بها في المملكة وتتمثل في تقديم الاستشارات والدراسات القانونية لجميع الأعمال
خدمات المعاملات المالية هي خدمات تقدمها الشركة للعملاء وتشمل التنبؤ بالمشكلات القانونية والاستعداد لها، كما تشمل تقديم الحلول القانونية للأزمات المالية بما يساعد على الخروج منها ويقلل الآثار والتبعات تهدف إلى تلبية حاجة عملائنا
خدمات الضرائب: وإدارة نزاعاتها هي خدمات تقدمها الشركة لتوفير الحلول القانونية المشتملة على الأنشطة والنظم والإجراءات والعمليات القانونية المتعلقة بالضرائب بكافة أشكالها وصورها؛ بما في ذلك عمليات إدارة النزاعات الضريبية
هي خدمات تقدمها الشركة من خلال تقديم دراسات قانونية للمشاريع والشركات والأعمال وتزويد العملاء بالاستشارات القانونية ومتابعة كافة الشؤون القانونية المتعلقة بالمشاريع الإنشائية وما يتصل بها، وذلك منذ المراحل الأولى للمشروع وحتى اكتماله وتسليمه
